根据美国著名学府普林斯顿大学的万人调查分析，一个人的成功其智慧、专业、技术和经验只占成功因素的25％，其余7 5％却决于良好的人际沟通，因为只有与人良好的沟通才能被他人所理解，才能得到必要的信息或者鼎力帮助，最后才能把事情做到更好。沟通，对个人的成功很重要，对企业来说，又何尝不是呢，企业与客户的沟通往往涉及到商务洽谈、合作，是否把握好，关键到能否把潜在的客户发展为新客户，把老客户变成永久合作伙伴。因此，企业与客户之间最怕莫过于在沟通环节上出错，导致原本存在的商机最后变成泡沫。
今时今日，企业邮箱已成为企业日常商务办公的必要工具，是与客户沟通联系的首选工具。逢年过节，不少企业都会通过企业邮箱发祝贺信，以加强彼此之间的关系。说到底，企业邮箱作为沟通工具有哪些优势呢，它没有及时通讯工具的，又没有视频会议声色具备，但是它做到恰当好处。何解呢？首先，它避免了及时通讯工具在沟通上的出错，例如，用固定电话、手机所洽谈毕竟是口头协定，没有邮件有凭有据，而且容易产生误解；其次，许多商业秘密都需要企业邮箱的高端保护策略，未来将会普及阅读后就会主动消失的邮件，将会更有效保护敏感商业信息。第三，企业邮箱作为企业对外宣传，推广的最好名片。将企业的域名作为后缀，既大方得体，又能提升形象，在21世纪信息化时代，并不是你“酒香不怕巷子深”，而是怕大家都不知道你有好酒。所以要懂得推销，也要明白如何推销，这就是企业邮箱在整体上的好处。
有人甚至说，企业邮箱和网站建设是中小企业发展道路上的“两驾马车”，此时，正拉着中小企业走出金融危机下的迷雾，在金融危机下首当其冲的外贸出口型企业，更需要专业的邮箱来管理国外的订单，避免在关键时刻普通电子邮箱一不小心在服务器上出了问题，那时丢了订单，又影响到企业的形象。
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