随着市场经济的深入、现代科技的高速发展，市场竞争日益加剧，在这个新经济环境下，企业营销环境危机日趋严峻。IBM 公司主席洛 · 郭士纳：“不知何时，一项深刻而普遍的技术出现了，他将影响并改变一切事物。他将改变世界上任何机构的形态。他将创造赢家与输家，他将改变我们做生意的方式、我们教育孩子的方式、作为个人交流和互动的方式”。网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。
网络营销面对的是Internet这样一个虚拟市场，因此必须摆脱以往在传统的现实市场中的若干局限性，在经营策略、方式、手段上有所突破，建立一套适合于网络这种虚拟市场的运作机制
“网络营销”贯穿于企业开展网上包装及经营的整个过程。其中包括新闻发布、信息收集买家与卖家的对接等等，一直延伸到开展网上交易为主的电子商务阶段。所以，“网络营销”一直都是市场推广的重要内容。
对一个企业来说，没有顾客，就没有市场，企业要想在网上建立起自己的市场，就必须建立自己固定的顾客群。实现这一目标的要害是必须采取一切方法和技巧把目标顾客吸引过来，现把本人多年的电子商务实施经验和大家分享如下：
最基本的出发点是挖掘网络营销创意
网络营销可以结合网络的特点发掘许多营销创意，网上竞买就是一种非常适合在lnternet上进行的交易活动，在美国已经运作得十分成功。
案例1：在1999年8月，美国猎网公司投资的全球中文竞买交易网站——猎网(www.clubciti.com.cn)正式开通，并立即推出了一系列的竞买活动：将100台联想电脑和一辆价值40万元的某高级轿车放到在网上竞买，起价均为1元。此举立即引起广大网民的关注，许多人都纷纷参加竞标，同年9月15日晚9时许，河北武安的李志江战胜所有对手，以不到40万元的价格如愿以偿成为欧宝车的新车主，成为一时的热门话题。
目前，在lnternet上有许多营销项目如服装、首饰、数码产品、食品、旅游、家电、证券、信息和机票等，都可采取在线游戏、竞猜、设计竞赛等营销手段进行活动，这些方式不但吸引众多的消费者上网、制造卖点，而且由此还获得了大量潜在客户的名单。
大家都知道也非常清楚在传统市场中都利用节假日、庆典活动、行业展会等开展的优惠促销活动，一周的营业额可能比平时一个季度的营业额还要高。这种方式同样适用于网络营销，商业站点也可以定期推出每周一物、每月一物的活动，或者可以用运现金的办法来鼓励消费者，以优惠的价格营造购物气氛，刺激消费者的购买欲望。
案例2：1998年圣诞节期间，lnternet在线商店的销售额达到了10亿美元。近年来，国外推出的“网上圣诞节”也开始出现在国内的一些商业网站上，另外国内外利用世界杯足球赛、亚运会、奥运会等重大活动推出的网上购物都取得了很好的促销效果。总之可以充分利用这个消费特点来吸引新顾客，并使他们成为回头客。
顾客所下订单确认后，必须还要有一套完善的供顾客查询订单处理过程的系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况，包括产品的检验、包装、价格、付款方式等几个主要的步骤。对于某些仓促作出决定的顾客，必须要有一套详细的修改订单记录表，以便他们在操作上或行为上的失误带来的损失。当产品发运之后，要经常与顾客保持联系，直到顾客收到产品并且开始使用。
利用Internet方便的通信条件，比如：E-mail、网络电话、在线沟通工具等，广泛开展产品使用跟踪服务，及时解决顾客的各种疑难问题。还可以利用自己的网络平台来引导客户及时的上网浏览我们的产品信息和服务，这是变相提高我们网站点击率的一项重要措施。这项工作应当贯穿从消费者购买到使用的全过程。
在上述活动中，及时答复、相互沟通是至关重要的。网络的交流绝大部分必须通过文字，这对网络促销人员提出了相当高的要求：
一是对文字的表述要求较高，必须文笔流畅、用词准确;
二是对电子邮件的回复要求较高，如果是做外贸的企业还必须要配备英文水平较高的人才。一般应在12小时内给予答复，至多不超过36小时。对于一时不能解决的问题，应当诚恳地做出解释。消费者最大的购物乐趣在于买到物美价廉的商品和享受质量上乘的服务，只有把顾客当作“上帝 ”，才能真正实现与顾客深层次的交流，网站才能够在长时间内保持较高的访问率。
免费发布信息是前提
首先利用免费发放信息方法来达到赚钱的目的，这看来有悖常理的举措，正是一些厂商在网上进行商务活动的手法之一。尤其在电子商务网络营销上尤为重要。
对于企业和商人来说，赚钱的确是首要的。但对于电子商务网络营销上的企业来说，则似乎必须是“先吃饭后结帐”，咱们平时去一家饭店如果没有吃饭那肯定是不结帐的。对于网络营销来说同样是这个概念，只要先免费让客户上到自己的网络平台上来，关键是要让他们在你的平台收益，然后你的平台才能赚钱。要吸引住网络顾客，提供免费产品和服务可能是最直接和最有效的手法。这种方法会促进对某种产品和功能的需求，进而挖掘其潜在的市场。
案例3：网络服务商ICP用提供免费电子邮件吸引订户，在积累了一定订户的具体资料后，ICP们便可将这些资料有偿提供给需要这些资料的厂商，以此来获利。对于软件制造商来说，主要是通过免费下载和试用吸引消费者，待其了解或熟悉了该软件的功能或尝到一些甜头后，进一步的使用就需要向软件制造商支付费用了。
这就是软件产品最独特的“锁定用户”作用。有的软件制造商还以极低的注册费在网上推销客户端软件，又以相当高的价格向硬件供给商、系统集成商或网站建立者销售他们的服务端软件，从而达到获利的目的。
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